SMSway è la risposta all’esigenza oggigiorno sempre più sentita di comunicare in maniera versatile efficiente e multicanale sia in ambito aziendale e con i propri clienti.
SMSway si propone di sostituire i meccanismi tradizionali di comunicazione “Businness to Business” e “Business to Consumer” con nuovi meccanismi bidirezionali e istantanei di comunicazione.
SMSway permette di interagire con tutte le informazioni presenti in azienda consentendo di definire anche:
- il tipo di operazione da eseguire (creazione, modifica o consultazione di infomazioni),
- quando (su richiesta o al verificarsi di un determinato evento),
- come (via sms e/o e-mail e/o via interfaccia web di SMSway),
- a chi (clienti, fornitori, agenti o altro).
SMSway consente.. :
- agli utenti:
- di creare, inviare sms utilizzando l'interfaccia web;
- di definire, schedulare, personalizzare procedure per accedere ai servizi dei sistemi informativi aziendali
- a chiunque:
- di inviare messaggi agli utenti di SMSway
.. di creare, inviare sms utilizzando l'interfaccia web
Per la gestione di messaggi in ingresso e in uscita, SMSway adotta una modalità simile a quella di un comune programma di posta elettronica, mettendo a disposizione una serie di cartelle virtuali in cui vengono memorizzati i messaggi inviati, ricevuti, cancellati nonchè la possibilità di creare una propria Rubrica e delle vere e proprie Liste di distribuzione.
.. di definire, schedulare, personalizzare procedure per accedere ai servizi dei sistemi informativi aziendali
SMSway permette la creazione di modelli di procedure attraverso i quali è possibile interagire direttamente con le basi dati aziendali. L'interazione può essere di semplice lettura di dati oppure di inserimento/variazione degli stessi.
Un semplice messaggio sms può ad esempio richiedere:
- il saldo di conto corrente,
- la quotazione di un titolo,
- la variazione del prezzo di un prodotto,
- la disponibilità a magazzino di un certo articolo.
Allo stesso modo è possibile:
- modificare la giacenza a magazzino o a scaffale di un certo prodotto in un determinato punto vendita,
- richiedere/confermare un appuntamento con un cliente ed avvisarlo via e-mail o sms.
Grazie all'invio periodico è possibile definire una schedulazione da applicare ad una certa procedura ed associarle una lista di destinatari (modalità push). Sia l'invio di risposte basato sul verificarsi di eventi particolari sia l'invio di interrogazioni o modifiche è possibile grazie alla presenza di opportuni modelli di procedura. Questi modelli vengono creati dagli amministratori i quali poi abilitano gli utenti al loro utilizzo. I modelli possono poi essere personalizzati mediante la definizione:
- del valore dei parametri,
- della lista di distribuzione,
- dell'eventuale schedulazione
.. di inviare messaggi agli utenti di SMSway
Utilizzando una semplice e-mail, chiunque può interagire con gli utenti di SMSway usando una convenzione facilmente comprensibile.
- Una e-mail indirizzata a 3483483314xxxx@sms.hes.it, ad esempio, viene interpretata come la richiesta di invio di un sms al numero specificato; il testo del messaggio è pari al corpo della mail ed è limitato a 160 caratteri; 3483314xxxx è un numero di cellulare già presente nella rubrica di SMSway; sms.hes.it è il dominio di posta assegnato a SMSway.
- Analogamente, l'invio di una e-mail a Anna.Rossi@sms.hes.it viene interpretato come la richiesta di invio di un sms ad un utente specificato, se Anna.Rossi è un destinatario o una lista di distribuzione nota a SMSway.
SMSway è in grado di riconoscere: